En Chivuu Spa, nuestra prioridad es la satisfacción del cliente y nos esforzamos por ofrecer productos y servicios de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que en ocasiones puedan surgir situaciones que requieran la devolución o el reembolso de un producto. A continuación, detallamos nuestra política de reembolsos y devoluciones de acuerdo con la ley chilena:
1. Derecho de Retracto
De acuerdo con la ley chilena, tienes derecho a ejercer el retracto en un plazo de 10 días desde la recepción del producto, sin necesidad de justificar la decisión y siempre que el producto no haya sido abierto ni usado. En caso de ejercer este derecho, te reembolsaremos el valor del producto de acuerdo con los términos y condiciones establecidos.
2. Productos Defectuosos o Incorrectos
Si recibes un producto defectuoso o incorrecto, por favor contáctanos dentro de un plazo razonable desde la recepción del producto para coordinar la devolución o el reemplazo del mismo, según corresponda. Nos haremos cargo de los costos asociados a la devolución y te ofreceremos una solución satisfactoria lo antes posible.
3. Condiciones de Devolución
Para que un producto sea elegible para devolución, debe estar en su estado original y contar con todos los accesorios y embalajes originales. Nos reservamos el derecho de rechazar la devolución de productos que no cumplan con estas condiciones o que hayan sido utilizados o dañados por el cliente.
4. Proceso de Reembolso
Una vez recibido y verificado el producto devuelto, procederemos a realizar el reembolso correspondiente en el método de pago utilizado para la compra, dentro de un plazo razonable y de acuerdo con las políticas de los proveedores de servicios de pago.
5. Contacto
Si necesitas iniciar un proceso de devolución o tienes alguna consulta relacionada con nuestra política de reembolsos y devoluciones, por favor contáctanos a través de contacto@chivuu.com
6. Cambios en la Política
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar nuestra política de reembolsos y devoluciones en cualquier momento, por lo que te recomendamos revisar esta página periódicamente para estar al tanto de cualquier cambio.
En Chivuu Spa, estamos comprometidos con tu satisfacción y haremos todo lo posible para garantizar una experiencia de compra sin problemas y satisfactoria en todo momento.
